Dúvidas frequentes

É uma plataforma por assinatura para deliverys e restaurantes que reúne, num único painel, ferramentas para chamar a atenção dos clientes que entram no seu cardápio digital e transformá-los em pedidos e em contatos seus: roleta de prêmios, banners promocionais, Lives no Instagram, sistema de reservas e uma página de links para a bio do Instagram e do WhatsApp.

Para pizzarias, hamburguerias, restaurantes, marmitarias, cantinas, açaiterias, sorveterias e qualquer delivery que já tenha um cardápio digital (próprio ou de uma plataforma de cardápio) e queira vender mais, sem depender só de marketplaces.

Não. O Muito Sabor não substitui o seu cardápio digital e não processa pedidos nem pagamentos dos seus clientes. Ele funciona em cima do cardápio que você já usa: exibe a roleta e os banners para quem está navegando nele e ajuda a trazer essas pessoas de volta.

Não. Você configura tudo pelo painel, sem código. A única etapa "técnica" é colar um código (do Google Tag Manager) uma única vez nas configurações do seu cardápio digital, e a gente explica o passo a passo dentro do painel.

Logo depois que o primeiro pagamento é confirmado, o painel é criado automaticamente e você recebe um e-mail com o endereço de acesso. Em geral leva poucos minutos.

Você escolhe no formulário de contratação. Fica assim: seunome.muitosabor.com.br. É o endereço que você usa para entrar e administrar tudo.

Não precisa substituir. A ideia é reduzir a dependência deles: o cliente que chega ao seu cardápio digital próprio vira um contato seu (nome e telefone), e você pode falar com ele de novo quando quiser, sem pagar comissão por isso.

Por meio de um código do Google Tag Manager (GTM) que você instala uma vez no seu cardápio digital. A partir daí, a roleta e os banners aparecem sozinhos para quem entra, e tudo que você mudar no painel passa a valer sem precisar mexer no cardápio de novo.

No painel, a barra "Você precisa instalar o código GTM-XXXXXXX em seu cardápio digital" tem o botão Como instalar, com o passo a passo. Resumindo: você copia o código, entra nas configurações da plataforma do seu cardápio digital (geralmente em opções como Configurações, Integrações ou Marketing), procura onde se instala o Google Tag Manager, cola o código e salva.

O código que o Muito Sabor cria para você é um GTM exclusivo do seu delivery, só com o necessário para a roleta e os banners. Se a sua plataforma aceita mais de um código GTM, instale os dois. Se aceitar só um, fale com a gente pelo botão "Fale com a gente" para encontrarmos a melhor forma.

Funciona em qualquer plataforma (ou site próprio) que permita instalar o Google Tag Manager. A maioria das plataformas de cardápio digital permite. Se a sua não permitir, a roleta e os banners não conseguem aparecer nela; a Página de Links, porém, funciona de qualquer jeito, porque ela tem endereço próprio.

O painel confere sozinho. A barra de aviso do topo (Dashboard, Roleta e Banners) some automaticamente quando o Muito Sabor detecta que a roleta foi carregada no seu cardápio de verdade. Dentro da janela "Como instalar" também aparece o status da conferência.

Sim, foi pensado para o celular, que é onde a maioria dos pedidos acontece. Também foi preparado para funcionar dentro de aplicativos de pedido instalados, desde que o app carregue o seu cardápio e permita a instalação do código.

Não. O widget é leve e carrega por conta própria, sem travar a abertura do cardápio.

Você pode configurar tudo no painel e ver uma pré-visualização da roleta e dos banners antes de ativá-los. Só depois que ativar e escolher os dias da semana é que eles ficam visíveis para os seus clientes.

Quando um cliente entra no seu cardápio digital, a roleta aparece. Ele gira, sorteia um prêmio e, para liberar o cupom, informa nome e telefone. O cupom é entregue na hora, pronto para usar no pedido. Você ganha um contato novo e o cliente ganha um motivo para pedir agora.

Até 6 prêmios ao mesmo tempo. Cada prêmio tem nome, cor, ícone, chance de sair, código do cupom e, se você quiser, um link.

Sim. Cada prêmio tem uma porcentagem de chance definida por você (a soma tem que dar 100%). Você pode dar prêmios pequenos na maioria das vezes e um prêmio grande bem raramente, controlando o custo da promoção.

Não. As fatias têm sempre o mesmo tamanho, independentemente da chance. A chance real só aparece no painel, para você.

Sim. Você pode incluir essa opção entre os prêmios e definir a chance dela. Quem cai nela não recebe cupom.

Cada prêmio tem um código de cupom. Se a sua plataforma de cardápio gera um link para aplicar o cupom automaticamente, você pode colar esse link no prêmio, e o cliente já aplica o desconto direto no carrinho. Sem link, o cliente vê e copia o código para digitar no pedido.

Por padrão, uma vez por pessoa. Se você preferir, pode permitir mais de um giro por visitante (o painel avisa para pensar bem antes de ativar).

Sim. Você escolhe os dias da semana em que a roleta fica ativa. Por exemplo: só de segunda a quarta, para movimentar os dias mais fracos. Nos outros dias ela não aparece.

Sim: o nome do seu restaurante, o texto da oferta (por exemplo, "Gire a roleta e ganhe seu prêmio. Válido uma vez por pessoa."), as cores dos prêmios e os ícones.

Nome e telefone sempre. Se você quiser, pode adicionar outros campos ao formulário, como e-mail, campos de texto e caixas de seleção (por exemplo, para o cliente aceitar receber suas promoções).

Sim, a qualquer momento, com um único botão de Ativar/Desativar na página da Roleta.

É uma alternativa à roleta: um banner em formato vertical (estilo Stories), com imagem ou vídeo, que aparece para quem entra no cardápio. Serve para destacar a promoção do dia ou um produto novo.

Sim. Pode ser imagem ou vídeo curto (até 20 segundos). O vídeo toca sozinho e tem controles próprios (pausa, som e barra de progresso). O sistema ajusta o vídeo automaticamente para ficar leve.

Sim. Você pode colocar um texto de destaque acima da mídia (com as cores que quiser) e um botão de chamada abaixo (por exemplo, "Ver oferta" ou "Peça agora"), com o texto, o link e as cores que você escolher.

Sim, igual à roleta: você escolhe os dias em que cada banner aparece.

A roleta sorteia um prêmio e captura nome e telefone. O banner só divulga uma oferta ou novidade, sem sorteio. A roleta fica travada depois do primeiro giro da pessoa; o banner aparece a cada nova visita ao cardápio, o que ajuda a reforçar a promoção do dia.

Sim. Como cada um tem os seus próprios dias da semana, você pode alternar entre os dois como achar melhor.

É uma página bonita, com endereço próprio (algo como avio.food/seurestaurante), para você colocar na bio do Instagram, no WhatsApp ou onde quiser. Nela ficam seus botões de links: cardápio digital, WhatsApp, promoções, localização e o que mais fizer sentido.

Logo, imagem de topo, título e descrição, botões de links (você reorganiza arrastando), ícones das redes sociais e um mapa com a localização do seu restaurante (com o link do Google Maps).

Sim. Você escolhe cores, fonte e fundo (cor ou imagem), o estilo dos botões e a animação de cada botão (pulsar, brilho, balançar, flutuar ou contorno luminoso). Também há modelos prontos para começar de um visual pronto e ajustar do seu jeito.

Não. Ela tem endereço próprio e funciona sem instalar nada.

Sim. Você pode inserir o Pixel da Meta (Facebook) e o Google Analytics 4 para acompanhar o que acontece na página e usar nas suas campanhas.

Sim, desde que o endereço desejado esteja livre.

É uma transmissão ao vivo no Instagram que repete o vídeo (ou a imagem) promocional do seu restaurante, em formato vertical. Você fica "ao vivo" sem precisar de câmera, sem microfone e sem ninguém na frente da tela.

Não. A live repete o conteúdo que você enviou, em loop, até você encerrar. É ideal para mostrar o prato do dia ou a promoção durante o expediente.

Um vídeo vertical (9:16) de até 20 segundos e 10 MB, ou uma imagem de até 3 MB. O vídeo fica repetindo em loop até você encerrar a live.

Uma vez só: no computador, abra instagram.com, clique em Criar → Ao vivo e copie a URL e a chave de stream. Cole os dois no painel do Muito Sabor. A chave é permanente, então você não precisa repetir esse passo, e ela fica guardada de forma criptografada.

Pelo painel, no botão Iniciar live. Enquanto estiver no ar, o painel mostra há quanto tempo a transmissão está ao vivo e o botão Encerrar live. Para trocar o vídeo, encerre a live antes.

O sistema tenta reconectar sozinho. Se não conseguir, o painel avisa que a live caiu e você pode iniciar de novo.

Não: cada restaurante pode ter uma live por vez.

Nenhuma ferramenta garante resultado. A live ajuda a manter a sua marca presente no Instagram; o alcance depende das regras e da disponibilidade do próprio Instagram.

Os números do seu delivery: quantas pessoas giraram a roleta, quantas deixaram nome e telefone, quantas fecharam sem girar e o ranking dos 5 prêmios mais sorteados. Você filtra por hoje, ontem, 7 dias, mês atual ou por um período personalizado.

Na página Leads. Lá aparece quem girou e deixou os dados: nome, telefone, prêmio ganho e os campos extras que você tiver configurado, com busca, filtro por data e paginação.

Sim. Você exporta tudo em planilha (CSV), pronta para usar em WhatsApp, SMS, e-mail ou no seu CRM, em campanhas de reativação, aniversário, promoção de dia fraco etc.

Sim. Os dados capturados pela roleta são do seu delivery. Você é quem decide o que fazer com eles, seguindo as regras da LGPD.

O Dashboard mostra o ranking dos prêmios mais sorteados, com a quantidade de giros de cada um. Assim você confere se as chances configuradas estão se comportando como você esperava e ajusta quando quiser.

Sim. O usuário principal (administrador) cria outros acessos em Configurações > Usuários. Cada pessoa entra com o próprio e-mail e senha, e o administrador pode redefinir a senha de qualquer um.

Sim. Em Configurações > Log fica o registro de quem mudou o quê e quando (prêmios, banners, usuários, senhas etc.). Serve para dar segurança quando mais de uma pessoa mexe no painel.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Enviamos para o seu e-mail um link para criar uma nova senha. O link vale por 60 minutos e só pode ser usado uma vez. Se você não receber, olhe a caixa de spam.

Ter pelo menos 8 caracteres, com letra maiúscula, letra minúscula, número e um caractere especial (por exemplo: ! @ # $ %).

A assinatura é mensal: de R$ 129,90 por R$ 99,90 por mês, por tempo limitado, com todas as ferramentas incluídas. Sem taxa de adesão e sem fidelidade.

Você preenche um formulário (nome, WhatsApp, e-mail, nome do delivery, segmento, cidade, CPF ou CNPJ, link do cardápio e o endereço que quer para o seu painel), cria sua senha e aceita os Termos de Uso. Depois confirma o seu e-mail pelo link que enviamos e faz o primeiro pagamento. Pronto: o painel é criado e o acesso chega por e-mail.

Para garantir que o e-mail é seu e que você receberá o acesso e os avisos importantes. O link de confirmação vale por 48 horas; passado esse prazo o cadastro expira e nada é criado nem cobrado.

Cartão de crédito (cobrança automática todo mês), Pix ou boleto (a cobrança mensal é gerada e você paga até o vencimento). A cobrança é feita por uma plataforma de pagamento segura; o Muito Sabor não tem acesso aos dados completos do seu cartão.

No formulário de contratação há o campo "Cupom de desconto (opcional)". Digite o código e clique em Aplicar: o valor com desconto aparece na hora, e a primeira cobrança já vem com ele. Cada cupom tem as suas regras: pode valer só na primeira mensalidade, nas primeiras mensalidades ou em todas, e pode ter limite de usos e data de validade. Quando o desconto é por tempo limitado, a assinatura volta sozinha ao valor normal depois da última mensalidade com desconto, e você vê essa explicação na aba Assinatura do painel.

Não. Você pode cancelar quando quiser, sem multa.

Sim, pelo próprio painel, na aba Assinatura (Configurações). Você continua usando até o fim do período que já pagou, e não há novas cobranças depois disso.

Não há reembolso proporcional por período parcialmente usado, mas você continua com acesso até o fim do período já pago.

Pode haver reajuste, sempre com aviso prévio. Quem não concordar pode cancelar antes de o novo valor valer.

Nada de imediato. A conta continua funcionando por 2 dias depois do vencimento, e o painel mostra uma barra vermelha de aviso com o botão "Pagar agora". A partir do 3º dia de atraso, o painel e as ferramentas (roleta e banners) são suspensos.

Basta pagar. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso é liberado automaticamente. Seus dados ficam guardados durante a suspensão.

Com mais de 30 dias de atraso a conta é encerrada. Mesmo assim, seus dados ficam guardados por mais 30 dias, e você pode reativar nesse período.

No painel, em Configurações > Assinatura, clicando em cancelar. Você recebe um e-mail de confirmação com a data até a qual o acesso continua.

Guardamos os dados do painel por 30 dias para você poder reativar. Depois disso eles são excluídos, ressalvados apenas os registros que precisamos manter por obrigação legal (como cadastro e pagamentos).

Dá, dentro dos 30 dias. Você pode usar o botão "Reativar assinatura" (no painel, enquanto o acesso ainda está ativo, ou na página de conta encerrada) ou falar com a gente. Basta pagar a primeira cobrança da nova assinatura.

Cada delivery tem o seu próprio painel e o seu próprio banco de dados, isolados dos demais. O acesso é protegido por senha forte (com regras de segurança na criação e na troca) e as alterações feitas no painel ficam registradas.

Pela LGPD, você é o controlador dos dados dos seus clientes finais (os que giram a roleta) e o Muito Sabor atua como operador: trata esses dados só para prestar o serviço, seguindo as suas instruções. Quanto aos dados do seu cadastro e da cobrança, o controlador é o Muito Sabor.

Sim. Como o controlador é você, recomendamos ter um aviso de privacidade no seu cardápio e, quando necessário, pedir o consentimento do cliente. Dá para usar uma caixa de seleção no formulário da roleta para o cliente concordar em receber suas promoções.

Não. Os contatos capturados pela roleta são seus e só são tratados para prestar o serviço.

Em páginas próprias, linkadas no formulário de contratação. Vale ler antes de contratar; o aceite é feito marcando a caixa "Li e aceito".

Dentro do painel, pelo botão "Fale com a gente", para tirar dúvidas, dar sugestões ou avisar sobre um problema (até 5 chamados por dia). Também atendemos por contato@muitosabor.com.br e pelo WhatsApp (11) 98500-1092.

Ele não é cardápio digital, não recebe pedidos nem pagamentos dos seus clientes, e não se responsabiliza pelas promoções e prêmios que você oferece: o regulamento, o cumprimento das regras de promoções comerciais e a entrega dos prêmios são responsabilidade do seu delivery.

Trabalhamos para manter tudo disponível, mas não existe sistema sem paradas. Pode haver manutenção ou falhas de serviços de terceiros (como hospedagem e internet). Se algo parecer fora do normal, avise pelo "Fale com a gente".

Sim, a plataforma está sempre evoluindo. Novidades e melhorias chegam automaticamente para todos os clientes, sem custo extra e sem você precisar fazer nada.

Cada painel (com o seu endereço, configurações e cobrança) atende um delivery. Para mais de uma unidade, fale com a gente em contato@muitosabor.com.br para encontrarmos a melhor forma.